Cechą charakterystyczną Web 2.0 jest przekazanie odpowiedzialności za treść serwisu użytkownikom. Udostępniając im atrakcyjną funkcjonalność możemy być pewni, że serwis zgromadzi dużą społeczność, którą można wykorzystać na wiele sposobów (tworząc nowy rynek, budować renomę istniejących produktów, gromadzić specjalistów).

W chwili zyskania popularności, serwisy społecznościowe często spotykają się z problemem wydajności. Coraz większa ilość użytkowników powoduje wzrost zapotrzebowania na zasoby co powoduje spowolnienie działania serwisu.

Projektując serwisy społecznościowe bierzemy pod uwagę kwestie wydajnościowe tworząc optymalny kod. Zwracamy uwagę również na umożliwienie bezproblemowego rozmieszczenia serwisu na wielu serwerach.