Celem audytu użyteczności jest sprawdzenie czy budowa strony nie utrudnia korzystania z niej. Odbywa się to przez upewnienie, że użytkownicy bez przeszkód potrafią zlokalizować i zidentyfikować wszelkie elementy strony.

Wykonanie audytu użyteczności jest szczególnie przydatne w przypadku serwisów e-commerce, gdzie drobny problem funkcjonalny może przekładać się na wysoki wskaźnik odrzuceń.