Chcąc wykorzystać Internet w celu zwiększenia możliwości firmy należy rozważyć wdrożenie jednego z poniższych narzędzi.

Intranet umożliwia stworzenie systemu usprawniającego komunikację wewnątrz firmy. Tworząc bazy wiedzy możliwe jest zgromadzenie know - how firmy w jednym miejscu dzięki czemu utrata pracownika nie skutkuje utratą wiedzy jaką posiadał. Dodatkowo czas potrzebny na wdrożenie nowego pracownika jest znacznie niższy.

Ekstranet daje możliwość dostępu do danych firmowych klientom oraz partnerom. Udostępniane dane mogą być zarówno treściami dostępnymi w intranecie, jak i spersonalizowanymi raportami związanymi z poszczególnymi klientami.

Celem systemu CRM czyli zestawu narzędzi umożliwiających zarządzanie relacjami z klientami jest polepszenie i zautomatyzowanie procesu kontaktu jak i obsługi z nimi.