Ze względu na różnorodność środowisk umożliwiających korzystanie z Internetu należy upewnić się, że każdy z użytkowników ma taki sam dostęp do treści zawartych na stronie. Należy wziąć pod uwagę zarówno aspekt techniczny – wersja przeglądarki internetowej, dostęp do wybranych technologii (JavaScript, Flash), dostęp mobilny, jak i aspekt zdrowotny użytkownika.

Niewłaściwe zbudowanie strony przekłada się na utrudnienie korzystania z niej przez osoby niepełnosprawne. Niewłaściwy dobór kolorów, brak opisów obrazków, złe rozmieszczenie nawigacji to tylko kilka z problemów, z którymi muszą się oni codziennie zmagać. 

Zadaniem audytu dostępności jest wyszukanie wszelkich miejsc, które mogą stanowić utrudnienie dla użytkowników korzystających ze strony.